RÜCKGABEN & RÜCKERSTATTUNGEN

1. Widerrufsrecht – 14 Tage

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen haben Sie ab Lieferdatum 14 Kalendertage Zeit, Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Um rückgabeberechtigt zu sein, muss das Produkt vollständig, sauber und ohne übermäßige Schäden zurückgesendet werden, sodass es gegebenenfalls weiterverkauft werden kann.

Zeigt das Produkt Anzeichen übermäßiger Nutzung, kann eine teilweise Rückerstattung gemäß den geltenden Vorschriften erfolgen.

Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders angegeben.

2. Helyn 30-Tage Geld-zurück-Garantie

Bei Helyn gehen wir über die gesetzlichen Anforderungen hinaus.

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, damit Sie Ihr Produkt unter realen Bedingungen zu Hause testen können.

Wenn Sie nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis – auch wenn das Produkt benutzt wurde.

Bedingungen für Rücksendekosten:

• Produkt unbenutzt, in neuwertigem Zustand und in Originalverpackung zurückgesendet:
→ Rücksendekosten werden von Helyn übernommen

• Produkt, das unter Garantie getestet wurde:
→ Rücksendekosten trägt der Kunde

In allen Fällen erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem Ihre Anfrage bearbeitet wurde.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen:

Geschenkkarten
Herunterladbare digitale Produkte (E-Books, digitale Inhalte)
Anfragen, die mehr als 30 Tage nach Lieferung gestellt werden

4. Rückerstattungen

Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb weniger Tage auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

5. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Ihre Rückerstattung noch nicht eingegangen ist, bitte:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
Kontaktieren Sie Ihren Kartenaussteller
Kontaktieren Sie dann Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können

Bei Bedarf steht Ihnen unser Kundensupport zur Verfügung unter:
contact@helynshop.com

6. Umtausch

Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln bei Lieferung möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns unter:
contact@helynshop.com

7. Rückgabeprozess

Alle Rücksendeanfragen müssen per E-Mail eingereicht werden, bevor das Produkt gesendet wird an:
contact@helynshop.com

Unser Team wird Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen geben.