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Garantía de devolución de dinero de 30 días
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
De acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables, tiene 14 días naturales desde la fecha de entrega para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificarlo.
Para ser elegible, el producto debe devolverse completo, limpio y sin daños excesivos, permitiendo su reventa si corresponde.
Si el producto muestra signos de manipulación excesiva, se puede aplicar un reembolso parcial conforme a la normativa vigente.
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que se indique lo contrario.
En Helyn, vamos más allá de los requisitos legales.
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para que pueda probar su producto en casa bajo condiciones reales.
Si no está satisfecho, emitiremos un reembolso — incluso si el producto ha sido usado.
Condiciones de envío de devolución:
• Producto devuelto sin usar, en condiciones nuevas y en su embalaje original:
→ los costos de envío de devolución son cubiertos por Helyn
• Producto probado bajo garantía:
→ los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente
En todos los casos, los reembolsos se emiten al método de pago original después de que su solicitud haya sido procesada.
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución ni reembolso:
Tarjetas de regalo
Productos digitales descargables (libros electrónicos, contenido digital)
Cualquier solicitud realizada más de 30 días después de la entrega
Una vez que su solicitud sea aprobada, su reembolso será procesado al método de pago original en unos días.
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que el reembolso haya sido emitido.
Si su reembolso aún no ha aparecido, por favor:
Revise su cuenta bancaria
Contacte a su emisor de tarjeta
Luego contacte a su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar
Si es necesario, nuestro servicio de atención al cliente está disponible en:
contact@helynshop.com
Los cambios solo están disponibles para artículos defectuosos o dañados al momento de la entrega.
Por favor contáctenos en:
contact@helynshop.com
Todas las solicitudes de devolución deben enviarse por correo electrónico antes de enviar el producto a:
contact@helynshop.com
Nuestro equipo le proporcionará instrucciones detalladas para la devolución.