返品・返金について

1. 返品権 – 14日間

適用される消費者保護法に基づき、配送日から14暦日以内であれば理由を問わず返品権を行使できます。

返品対象となるには、商品が完全で清潔かつ過度の損傷がなく、再販可能な状態である必要があります。

過度の使用が認められる場合は、現行の規定に基づき一部返金となることがあります。

返品送料は特に記載がない限りお客様のご負担となります。

2. Helyn 30日間返金保証

Helynは法的要件を超えたサービスを提供しています。

Helynでは、実際の使用環境で商品をお試しいただけるよう30日間の返金保証を提供しています。

ご満足いただけない場合は、使用済みでも返金いたします。

返品送料の条件：

• 未使用で新品の状態かつ元の包装で返品された商品：
→ 返品送料はHelynが負担します

• 保証対象商品である場合：
→ 返品送料はお客様のご負担となります

いかなる場合も、ご依頼の処理後に元の支払い方法へ返金されます。

3. 返品不可商品

以下の商品は返品・返金の対象外です：

ギフトカード
ダウンロード可能なデジタル商品（電子書籍、デジタルコンテンツ）
配送から30日を超えたご依頼

4. 返金について

ご依頼が承認され次第、数日以内に元の支払い方法へ返金処理を行います。

返金が完了すると、確認メールをお送りします。

5. 返金の遅延または未着

返金がまだ反映されていない場合は、以下をお試しください：

銀行口座を確認してください
カード発行会社にお問い合わせください
その後、処理時間が異なる場合があるため、銀行にお問い合わせください

必要な場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください：
contact@helynshop.com

6. 交換について

交換は、配送時の不良品または破損品に限り承ります。

お問い合わせはこちらまでご連絡ください：
contact@helynshop.com

7. 返品手続き

返品のご依頼は、商品を以下の住所に送る前に必ずメールでご連絡ください：
contact@helynshop.com

当チームが詳細な返品手順をご案内いたします。