반품 및 환불

1. 철회권 – 14일

적용 가능한 소비자 보호법에 따라 배송일로부터 14일 이내에 이유 없이 철회할 권리가 있습니다.

반품 자격을 갖추려면 제품이 완전하고 깨끗하며 과도한 손상이 없어 재판매가 가능한 상태여야 합니다.

제품에 과도한 사용 흔적이 있을 경우, 현행 규정에 따라 부분 환불이 적용될 수 있습니다.

별도 명시되지 않는 한 반품 배송비는 고객 부담입니다.

2. Helyn 30일 환불 보장

Helyn은 법적 요구 사항을 넘어섭니다.

Helyn은 30일 환불 보장으로 실제 환경에서 제품을 집에서 테스트할 수 있습니다.

만족하지 않으시면 제품을 사용하셨더라도 환불해 드립니다.

반품 배송 조건:

• 사용하지 않고 새 상태이며 원래 포장 상태로 반품된 제품:
→ 반품 배송비는 Helyn이 부담합니다

• 보증 기간 내에 테스트된 제품:
→ 반품 배송비는 고객 부담입니다

모든 경우에 환불은 요청이 처리된 후 원래 결제 수단으로 이루어집니다.

3. 반품 불가 품목

다음 품목은 반품 또는 환불 대상이 아닙니다:

기프트 카드
다운로드 가능한 디지털 제품(전자책, 디지털 콘텐츠)
배송 후 30일이 지난 요청

4. 환불

요청이 승인되면 며칠 내에 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다.

환불이 처리되면 확인 이메일을 받게 됩니다.

5. 지연되거나 누락된 환불

환불이 아직 처리되지 않았다면, 다음을 수행해 주세요:

은행 계좌를 확인하세요
카드 발급사에 연락하세요
그런 다음 은행에 연락하세요. 처리 시간은 다를 수 있습니다.

필요하시면 고객 지원팀에 연락해 주세요:
contact@helynshop.com

6. 교환

교환은 배송 시 불량 또는 손상된 상품에 한해 가능합니다.

문의는 다음으로 연락해 주세요:
contact@helynshop.com

7. 반품 절차

모든 반품 요청은 제품을 보내시기 전에 이메일로 제출해야 합니다:
contact@helynshop.com

저희 팀이 자세한 반품 안내를 제공해 드립니다.