退货与退款

1. 撤销权 – 14天

根据适用的消费者保护法，您有自交付之日起14个日历日内行使撤销权，无需提供任何理由。

为符合条件，产品必须完整、干净且无过度损坏，允许其再次销售（如适用）。

如果产品显示出过度使用的迹象，可能会根据现行法规扣除部分退款。

除非另有说明，退货运费由客户承担。

2. Helyn 30天退款保证

在Helyn，我们超越法律要求。

我们提供30天退款保证，让您可以在家中真实环境下测试产品。

如果您不满意，我们将退款——即使产品已被使用。

退货运费条件：

• 未使用、全新且保持原包装的退货产品：
→ 退货运费由Helyn承担

• 在保修范围内测试的产品：
→ 退货运费由客户承担

在所有情况下，退款将在处理您的请求后退回至原支付方式。

3. 不可退货商品

以下商品不支持退货或退款：

礼品卡
可下载的数字产品（电子书、数字内容）
任何在交付后超过30天提出的请求

4. 退款

一旦您的请求获批，退款将在几天内退回至原支付方式。

退款发放后，您将收到确认电子邮件。

5. 退款延迟或未到账

如果您的退款尚未到账，请：

检查您的银行账户
联系您的发卡机构
然后联系您的银行，因为处理时间可能有所不同

如有需要，我们的客户支持团队可通过以下方式联系：
contact@helynshop.com

6. 换货

仅对交付时有缺陷或损坏的商品提供换货服务。

请通过以下方式联系我们：
contact@helynshop.com

7. 退货流程

所有退货请求必须在将产品寄回以下地址之前通过电子邮件提交：
contact@helynshop.com

我们的团队将为您提供详细的退货说明。