ВРЪЩАНИЯ И ВЪЗСТАНОВЯВАНИЯ НА СУМИ

1. Право на отказ – 14 дни

Съгласно приложимите закони за защита на потребителите, имате 14 календарни дни от датата на доставка, за да упражните правото си на отказ, без да посочвате причина.

За да бъде допустим, продуктът трябва да бъде върнат цял, чист и без прекомерни повреди, позволяващи повторна продажба, ако е приложимо.

Ако продуктът показва признаци на прекомерно използване, може да бъде приложено частично възстановяване в съответствие с действащите разпоредби.

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако не е посочено друго.

2. 30-дневна гаранция за връщане на парите на Helyn

В Helyn надхвърляме законовите изисквания.

Предлагаме 30-дневна гаранция за връщане на парите, за да можете да тествате продукта у дома при реални условия.

Ако не сте доволни, ще ви възстановим сумата — дори и продуктът да е използван.

Условия за връщане на продукта:

• Продукт, върнат неизползван, в ново състояние и в оригиналната опаковка:
→ разходите за връщане се покриват от Helyn

• Продукт, тестван по гаранция:
→ разходите за връщане остават за сметка на клиента

Във всички случаи възстановяванията се извършват към първоначалния метод на плащане след обработка на вашата заявка.

3. Артикули, които не подлежат на връщане

Следните артикули не подлежат на връщане или възстановяване:

Подаръчни карти
Изтегляеми дигитални продукти (електронни книги, дигитално съдържание)
Всяка заявка, направена повече от 30 дни след доставката

4. Възстановявания на суми

След одобрение на вашата заявка, възстановяването ще бъде обработено към първоначалния метод на плащане в рамките на няколко дни.

Ще получите потвърждение по имейл, след като възстановяването бъде извършено.

5. Закъсняло или липсващо възстановяване на сума

Ако възстановяването на сумата все още не е отразено, моля:

Проверете банковата си сметка
Свържете се с издателя на вашата карта
След това се свържете с вашата банка, тъй като времето за обработка може да варира

Ако е необходимо, нашата клиентска поддръжка е на разположение на:
contact@helynshop.com

6. Размени

Размени се предлагат само за дефектни или повредени артикули при доставка.

Моля, свържете се с нас на:
contact@helynshop.com

7. Процес на връщане

Всички заявки за връщане трябва да бъдат изпратени по имейл преди изпращане на продукта на:
contact@helynshop.com

Нашият екип ще ви предостави подробни инструкции за връщане.