RETURNERINGER & REFUSIONER

1. Fortrydelsesret – 14 dage

I overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslove har du 14 kalenderdage fra leveringsdatoen til at udøve din fortrydelsesret uden at angive nogen grund.

For at være berettiget skal produktet returneres komplet, rent og uden overdreven skade, så det kan videresælges, hvis relevant.

Hvis produktet viser tegn på overdreven håndtering, kan der blive givet delvis refusion i overensstemmelse med gældende regler.

Returneringsomkostninger er kundens ansvar, medmindre andet er angivet.

2. Helyn 30-dages pengene-tilbage-garanti

Hos Helyn går vi ud over de lovmæssige krav.

Vi tilbyder 30 dages pengene-tilbage-garanti, så du kan teste dit produkt derhjemme under reelle forhold.

Hvis du ikke er tilfreds, vil vi udstede en refusion — selvom produktet er brugt.

Betingelser for returnering:

• Produkt returneret ubrugt, i ny stand og i original emballage:
→ returneringsomkostninger dækkes af Helyn

• Produkt testet under garantien:
→ returneringsomkostninger forbliver kundens ansvar

I alle tilfælde udstedes refusioner til den oprindelige betalingsmetode, efter at din anmodning er behandlet.

3. Ikke-returnerbare varer

Følgende varer kan ikke returneres eller refunderes:

Gavekort
Downloadbare digitale produkter (e-bøger, digitalt indhold)
Enhver anmodning, der er lavet mere end 30 dage efter levering

4. Refusioner

Når din anmodning er godkendt, vil din refusion blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode inden for få dage.

Du vil modtage en bekræftelsesmail, når refusionen er udstedt.

5. Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis din refusion endnu ikke er dukket op, bedes du:

Tjek din bankkonto
Kontakt din kortudsteder
Kontakt derefter din bank, da behandlingstider kan variere

Hvis nødvendigt, er vores kundesupport tilgængelig på:
contact@helynshop.com

6. Ombytninger

Ombytninger er kun tilgængelige for defekte eller beskadigede varer ved levering.

Kontakt os venligst på:
contact@helynshop.com

7. Returneringsproces

Alle returneringsanmodninger skal sendes via e-mail, inden produktet sendes til:
contact@helynshop.com

Vores team vil give dig detaljerede instruktioner om returnering.