VISSZAKÜLDÉSEK ÉS VISSZATÉRÍTÉSEK

1. Elállási jog – 14 nap

A vonatkozó fogyasztóvédelmi törvényeknek megfelelően a kézbesítés napjától számított 14 naptári napon belül élhet elállási jogával, indoklás nélkül.

A jogosultsághoz a terméket teljesen, tisztán és túlzott sérülés nélkül kell visszaküldeni, hogy szükség esetén újraértékesíthető legyen.

Ha a termék túlzott használat jeleit mutatja, részleges visszatérítés alkalmazható a hatályos szabályozás szerint.

A visszaküldési költségek a vásárlót terhelik, kivéve, ha másként van feltüntetve.

2. Helyn 30 napos pénzvisszafizetési garancia

A Helyn-nél túlmutatunk a jogi követelményeken.

30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínálunk, hogy otthon, valós körülmények között tesztelhesse termékét.

Ha nem elégedett, visszatérítést adunk — még akkor is, ha a terméket használták.

Visszaküldési feltételek:

• Használatlan, új állapotú, eredeti csomagolásban visszaküldött termék:
→ a visszaküldési költségeket a Helyn fedezi

• Garancia alatt tesztelt termék:
→ a visszaküldési költségek a vásárlót terhelik

Minden esetben a visszatérítések az eredeti fizetési módra kerülnek, miután kérelmét feldolgoztuk.

3. Nem visszaküldhető termékek

A következő termékek nem jogosultak visszaküldésre vagy visszatérítésre:

Ajándékkártyák
Letölthető digitális termékek (e-könyvek, digitális tartalom)
Bármilyen, a kézbesítést követő 30 napon túl benyújtott kérelem

4. Visszatérítések

Miután kérelmét jóváhagyták, a visszatérítést néhány napon belül az eredeti fizetési módra dolgozzuk fel.

Megerősítő e-mailt fog kapni, amint a visszatérítés megtörtént.

5. Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések

Ha a visszatérítés még nem jelent meg, kérjük:

Ellenőrizze bankszámláját
Lépjen kapcsolatba a kártyakibocsátójával
Ezután lépjen kapcsolatba bankjával, mivel a feldolgozási idők eltérőek lehetnek

Szükség esetén ügyfélszolgálatunk elérhető a következő címen:
contact@helynshop.com

6. Cserék

Csere csak hibás vagy sérült termékek esetén lehetséges a kézbesítéskor.

Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen:
contact@helynshop.com

7. Visszaküldési folyamat

Minden visszaküldési kérelmet e-mailben kell benyújtani, mielőtt a terméket elküldené a következő címre:
contact@helynshop.com

Csapatunk részletes visszaküldési utasításokat fog adni Önnek.