RETURNS & REFUNDS

1. Herroepingsrecht – 14 dagen

Conform de toepasselijke consumentenbeschermingswetten heeft u 14 kalenderdagen vanaf de leveringsdatum om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.

Om in aanmerking te komen, moet het product compleet, schoon en zonder overmatige schade worden geretourneerd, zodat het indien van toepassing opnieuw verkocht kan worden.

Als het product tekenen van overmatig gebruik vertoont, kan een gedeeltelijke terugbetaling worden toegepast in overeenstemming met de geldende regelgeving.

Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

2. Helyn 30-dagen geld-terug-garantie

Bij Helyn gaan we verder dan de wettelijke vereisten.

Wij bieden een 30-dagen geld-terug-garantie zodat u uw product thuis onder reële omstandigheden kunt testen.

Als u niet tevreden bent, geven wij een terugbetaling — zelfs als het product is gebruikt.

Retourverzendvoorwaarden:

• Product ongebruikt, in nieuwe staat en in de originele verpakking geretourneerd:
→ retourverzendkosten worden gedekt door Helyn

• Product getest onder garantie:
→ retourverzendkosten blijven voor rekening van de klant

In alle gevallen worden terugbetalingen uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode nadat uw aanvraag is verwerkt.

3. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:

Cadeaubonnen
Downloadbare digitale producten (e-books, digitale inhoud)
Elke aanvraag die meer dan 30 dagen na levering wordt gedaan

4. Terugbetalingen

Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen enkele dagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.

5. Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als uw terugbetaling nog niet is verschenen, gelieve:

Controleer uw bankrekening
Neem contact op met uw kaartuitgever
Neem dan contact op met uw bank, aangezien de verwerkingstijden kunnen variëren

Indien nodig is onze klantenservice bereikbaar via:
contact@helynshop.com

6. Ruilen

Ruilen is alleen mogelijk voor defecte of beschadigde artikelen bij levering.

Neem contact met ons op via:
contact@helynshop.com

7. Retourproces

Alle retouraanvragen moeten per e-mail worden ingediend voordat u het product verzendt naar:
contact@helynshop.com

Ons team zal u gedetailleerde retourinstructies geven.